Pravidlá poskytovania refundácií
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu, v súlade so zákonom.
Podmienky vrátenia:
-
tovar musí byť nepoškodený,
-
ideálne v pôvodnom obale,
-
so všetkým príslušenstvom,
-
bez známok nadmerného používania.
Tovar môžete vyskúšať tak, ako by ste ho skúšali v kamennej predajni.
📦 Postup vrátenia
-
Kontaktujte nás e-mailom na [tvoj@email.sk]
-
Uveďte:
-
číslo objednávky
-
meno
-
dôvod vrátenia (nepovinné)
-
-
Tovar odošlite na adresu:
[Adresa pre vrátenie]
➡️ Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ sa nedohodneme inak.
💶 Vrátenie peňazí
-
peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru
-
rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená (alebo po dohode)
Vyhradzujeme si právo znížiť vrátenú sumu, ak tovar vykazuje známky poškodenia alebo nadmerného používania.
❌ Výnimky z vrátenia
Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť:
-
tovar poškodený nesprávnym používaním
-
tovar s viditeľným opotrebením
-
tovar upravovaný alebo opravovaný zákazníkom
🛠 Reklamácie (záruka)
-
Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak.
-
Reklamácie riešime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.